Điều kiện chấp nhận đổi trả, hoàn tiền:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã với mô tả trên website như Quý khách đã đặt hàng.
- Sản phẩm đã quá hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đủ số lượng, không đúng số tiền như trong đơn hàng.
- Sản phẩm không đạt chất lượng bao bì (rách), ẩm mốc.
Quy trình xử lý thủ tục đổi, trả hàng:
- Quý khách vui lòng phản hồi lại trong 24h kể từ lúc nhận hàng thông qua số hotline 0949 353 529.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra, thẩm định sản phẩm, theo khiếu nại của khách hàng trong vòng 8h kể từ khi nhận yêu cầu.
- Từ chối/chấp nhận hoàn trả tiền theo thỏa thuận của hai bên trong thời gian tối đa 5 ngày làm việc.